El Consejo General de los Colegios de Gestores Administrativos ha comenzado una campaña en www.change.org para solicitar a la Administración que regule el envío de notificaciones a los ciudadanos, limitándose a hacerlo en horario de oficinas, esto es, de 8:00 h a 18:00 h.
Actualmente, las notificaciones electrónicas de la Administración Pública pueden llegar en cualquier momento: de madrugada, fines de semana o incluso festivos. Esto obliga a gestores administrativos, autónomos, empresarios y otros colaboradores sociales a estar disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin poder ejercer su derecho a la desconexión digital.
Estas prácticas generan un estrés innecesario, rompen la conciliación laboral y familiar, y dificultan una gestión eficiente de los trámites administrativos.
Esta situación genera un impacto negativo:
- Estrés y ansiedad: Una notificación inesperada fuera de horario puede generar preocupación inmediata, interrumpir el descanso y provocar ansiedad innecesaria.
- Conciliación rota: Autónomos, empresarios y colaboradores sociales también tienen derecho a desconectar y a disfrutar de su vida personal y familiar. Recibir notificaciones en horarios inadecuados interfiere gravemente con este derecho.
- Ineficiencia administrativa: Las notificaciones fuera de horario no solo perjudican a los destinatarios, sino que también generan un mal funcionamiento en la gestión de plazos y recursos, ya que muchas de ellas no pueden ser atendidas hasta el siguiente día hábil.
Este modelo de notificaciones vulnera varias normas, en opinión de los Gestores Administrativos:
- Ley General Tributaria, artículo 96: Obliga a ciertos colectivos (como autónomos y colaboradores sociales) a relacionarse electrónicamente con la Administración, pero no regula los horarios de las notificaciones. Esto crea un vacío normativo que debe corregirse.
- Ley Orgánica 3/2018, artículo 88: Garantiza el derecho a la desconexión digital para evitar el abuso del tiempo personal, un principio aplicable indirectamente a estos colectivos.
- Ley de Reformas Urgentes del Trabajo Autónomo (Ley 6/2017): Promueve medidas para mejorar la conciliación de los autónomos, un principio que debería extenderse al horario de notificaciones.
- Directiva Europea 2019/1158: Resalta la importancia de la conciliación familiar y personal para todos los ciudadanos, incluidos los autónomos y empresarios.
Por todo ello, los Gestores Administrativos solicitan que la Administración Pública regule los horarios de envío de notificaciones electrónicas para:
- Emitirlas exclusivamente en horario de oficina (de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00).
- Excluir fines de semana y festivos.
- Reconocer el impacto que tienen estas prácticas en la vida de los autónomos, empresarios y colaboradores sociales, garantizando un trato justo y respetuoso con su tiempo personal y profesional.
